身份验证操作常见问题解答

1．何时需要进行身份验证？我已经注册成功，为什么没有提示进行身份验证？

报考者注册成功后，在首次登录报名网站时，需要进行身份验证，验证通过方可提交报名申请。

2．我已经通过了身份验证，下次登录时还需要再次验证吗？

不需要。但如果改到省内其他地区报名网站注册，需要撤销原注册信息，再重新进行注册，注册后，首次登录时需要再次进行身份验证。

3．如何进行身份验证？

报考者需要在手机上提前安装支付宝APP，并完善本人支付宝身份信息。在报名网站注册成功、首次登录时，页面会弹出“身份验证”二维码，打开支付宝“扫一扫”，在手机端显示跳转页面，按提示进行人脸识别。人脸识别通过后，报名网站页面自动跳转登录报名系统。如人脸识别无法通过，请阅读第6条。

4．身份验证时发现姓名错误，可以修改吗？如何操作？

可以修改。在“身份验证”二维码上方显示姓名和身份证号码的提示框中，点击“修改”按钮后，在页面弹出的文本框中输入正确的姓名，点击“确定”保存，即可完成姓名修改。返回重新登录时，页面将会显示修改后的姓名。

5．身份验证时发现身份证号错误，可以修改吗？

不可以修改。考生可按照正确的身份证号码重新注册，再进行身份验证。

6．人脸识别无法通过怎么办？如何使用实名认证方式进行身份验证？

人脸识别无法通过的，可以使用实名认证方式进行身份验证。在手机“身份验证”页面点“暂不验证”或退回，退出人脸识别页面，返回重新扫描报名网站显示的二维码（如失效需点“重新获取”刷新），此时手机端跳转页面提示“点击进行人脸识别”和“授权进行实名认证”，选择前者可再次进行人脸识别，选择后者则进入“实名认证”，同意授权，系统即自动进行实名认证，通过认证后报名网站页面自动跳转登录报名系统。

7. 可以不进行人脸识别，直接选择实名认证方式进行身份验证吗？

不可以。必须先进行人脸识别，无法通过的才可以选择使用实名认证方式。

8．身份验证时进行多次人脸识别失败，被支付宝限制使用人脸识别功能，怎么办？

此时可选择实名认证方式进行身份验证。重新扫描报名网站显示的二维码（如失效需点“重新获取”刷新），在手机端跳转页面上，选择“授权进行实名认证”并同意授权，系统自动进行实名认证，通过后报名网站页面自动跳转登录报名系统。

9．报名前人脸识别功能已经被支付宝限制使用，如何进行身份验证？

先扫描报名网站显示的二维码，按提示进入人脸识别功能，直至支付宝显示限制使用人脸识别的提醒，报名网站将自动判断人脸识别无法通过。此时再返回重新扫描报名网站显示的二维码（如失效需点“重新获取”刷新），在手机端跳转页面上，选择“授权进行实名认证”并同意授权，系统自动进行实名认证，通过后报名网站页面自动跳转登录报名系统。

10．已经尝试了所有身份验证方式，还是无法通过验证，怎么办？

请拨打考务咨询电话 025-83236085 寻求帮助。